調查報告:美國智慧型手機損壞率下降,使用時間和維修支出上升

Allstate Protection Plans最新發布的調查報告顯示,美國智慧型手機用戶在過去一年中的手機損壞率有所下降。此項調查於2023年5月至12月間進行,共獲取了1004份有效回饋。調查結果顯示,儘管過去一年有多達7,800 萬美國人經歷了智慧型手機(包括安卓和iOS 系統)損壞的情況,但與2020 年的8,700 萬相比,這個數字已經有所減少。

 

調查報告:美國智慧型手機損壞率下降,使用時間和維修支出上升

報告深入分析了導致損壞率下降的可能因素,包括智慧型手機價格的攀升、公眾環保意識的提升以及更多選擇用戶使用手機保護殼等防護措施。特別強調,調查中有53%的智慧型手機手機用戶表示環保議題對他們來說非常重要,這一比例較2020 年的37% 有顯著成長。

然而,調查同時也揭示了一個值得關注的現象:美國人使用智慧型手機的時間正在逐步增加。49% 的受訪者表示,他們現在比一年前花在手機上的時間更多。 ,手機螢幕維修的支出也開始上升,從2018年的34億美元激增至202年3年的83億美元(折合目前約596.77億元)。

超過一半的消費者(54%)表示,他們現在更傾向於使用手機觀看影片、電視節目和電影,而不是傳統的電視機。

在損壞情況方面,調查發現過去一年有 31% 的用戶手機受損,8% 的人手機遺失,而 5% 的人曾遭遇過手機被竊的情況。

常見的手機損壞及故障類型包括螢幕損壞(佔67%)、Wi-Fi或網路連線問題(佔28%)、觸控螢幕失靈(佔24%)、充電口鬆脫或損壞(佔22%)、進水(佔 21%)以及電池故障(佔 21%)等。

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